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蓬莱镇整改 进一步规范服务
新闻来源:遂宁新闻网  点击数:  更新时间:2013-12-26 9:53:42

  《蓬莱河边 便民中心服务冷暖两重天》追踪

  蓬莱镇整改 进一步规范服务

  20日,本报以“蓬莱河边便民中心服务冷暖两重天”为题对大英县蓬莱镇、河边镇便民中心的服务情况进行了报道。报道发出后,引起了相关部门的重视,蓬莱镇当即召开会议,对当日便民中心的服务情况进行了调查,会议要求加强对便民中心的管理,对便民中心工作人员上班纪律作了明确要求,不在岗的工作人员要作好去向告知,同时要进一步熟悉业务,改进工作方式、方法,要耐心、细心地为当地居民服好务。

  “当天报道出来后,我们就组织召开了会议,针对报道中提到的村建窗口无人,也无去向告知一事进行了调查。”蓬莱镇相关负责人告诉记者。据其介绍,经调查,当日,该镇村建所所长在外学习,该窗口的村官当日由于忙着农村房屋土地确权,全部到村上丈量房屋,所以造成了窗口无工作人员的现象。“这段时间,我们乡镇村建窗口都在忙农村房屋土地确权,村建窗口的村官都下乡了,遗憾的是没做好去向告知,下来我们一定注意做好去向告知。我们还打算将窗口工作人员的联系方式进行公示,这样群众来办事,如遇工作人员不在岗,可以电话联系,不让群众白跑路。”该负责人介绍。

  据该负责人介绍,下一步,蓬莱镇将一步加强对便民服务中心的管理,要求窗口工作人员熟悉业务,上班时间严禁干上网聊天等与工作无关的事,同时要求,工作人员要改变工作态度,待群众要亲切友好,给群众解释要有耐心。同时要进一步规范窗口服务,做好窗口的导办公示,工作人员暂时离岗的情况下,要做好去向告知。“要求他们要熟悉业务,虽说都是从各个部门抽来的非专业窗口人员,但至少要熟悉业务,不能给群众解释不清楚,同时态度要好,要真诚地对群众服务。”该负责人表示。

  (记者 徐金华)

 
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编辑:王玮
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